Maison Séoul

Retours et remboursements

Tu as changé d'avis ? Tu disposes de 14 jours pour te rétracter.

Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits intacts, scellés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Un produit descellé après la livraison (opercule, film ou scellé retiré, flacon ouvert, masque sorti de son sachet) ne peut pas faire l'objet d'une rétractation.

Comment faire

1. Préviens-nous avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à contact@maisonseoulbeauty.fr ou par courrier, en indiquant ton numéro de commande. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
2. Renvoie les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse :
   BY TASSINCA — Maison Séoul
   Place de l'Ormeau
   20134 Tasso

Les frais de retour sont à ta charge. Ils sont pris en charge par Maison Séoul si le produit est défectueux, non conforme ou s'il s'agit d'une erreur de préparation.

Remboursement

Nous te remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que tu nous fournisses une preuve de leur expédition.

Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour toi.

Produit défectueux, erreur ou produit manquant

Écris-nous à contact@maisonseoulbeauty.fr avec ton numéro de commande, une description et des photos. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente (article 10).