Maison Séoul
Contact et questions fréquentes
Une question sur une commande, un soin ou un rituel ? On te répond sous 24 à 48 heures ouvrées.
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Lundi au vendredi, 9 h – 12 h et 14 h – 16 h
BY TASSINCA — Maison Séoul
Place de l'Ormeau, 20134 Tasso
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après la validation du paiement, puis expédiées depuis la Corse. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les modes de livraison, leurs tarifs et leurs délais indicatifs s'affichent dans le panier avant la validation de ta commande. Plus de détails sur la page Livraison.
Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?
Écris-nous au plus vite à contact@maisonseoulbeauty.fr avec ton numéro de commande et la modification souhaitée. Nous faisons notre possible pour corriger la commande avant son expédition.
Mon adresse est incorrecte ou incomplète
Contacte-nous immédiatement, avant l'expédition si possible, pour que nous puissions corriger l'adresse.
Il manque un produit ou j'ai reçu un mauvais produit
Écris-nous avec ton numéro de commande, le produit concerné et des photos. Après vérification, nous t'envoyons le bon produit ou nous te remboursons.
Mon colis est arrivé abîmé
Émets des réserves auprès du transporteur, puis envoie-nous des photos du colis et des produits avec ton numéro de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, si le produit est intact et scellé. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être retourné. Toutes les étapes sont sur la page Retours et remboursements.
Comment fonctionnent les rituels ?
Un rituel réunit trois soins choisis pour être utilisés ensemble. En ajoutant un rituel, ses trois soins arrivent dans ton panier et la remise du rituel s'applique automatiquement. Chaque soin reste aussi vendu à l'unité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par carte bancaire, via une connexion sécurisée.







