Maison Séoul

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons sur www.maisonseoulbeauty.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer tes droits.

Qui est responsable de tes données ?

Les données que nous recueillons

• Pour ta commande: nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone s'il est demandé, produits commandés et historique des commandes.
• Pour le paiement: le paiement par carte est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires complètes.
• Pour ton compte client, si tu en crées un : adresse e-mail, identifiants de connexion et historique de tes commandes.
• Pour la newsletter, si tu t'y inscris : ton adresse e-mail.
• Quand tu nous écris: le contenu de tes messages et les informations que tu nous transmets (numéro de commande, photos d'un colis, etc.).
• Quand tu écris à Hana, notre conseillère beauté virtuelle sur Instagram: ton identifiant et ton nom de profil Instagram, et le contenu de tes messages.
• Quand tu navigues sur le site: des données techniques recueillies par des cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, expédier et suivre ta commande, gérer les retours et le service client : c'est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (factures, garanties).
• T'envoyer la newsletter : uniquement avec ton accord, que tu peux retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Sécuriser les paiements, prévenir la fraude : c'est notre intérêt légitime à faire fonctionner la boutique en toute sécurité.
• Mesurer la fréquentation du site avec Google Analytics : uniquement avec ton accord, que tu peux retirer à tout moment.
• Te répondre en message privé sur Instagram grâce à Hana, notre conseillère virtuelle (une intelligence artificielle), quand tu lui écris : c'est notre intérêt légitime à répondre rapidement à tes questions.

Nous ne vendons ni ne louons tes données.

Qui peut y accéder ?

Tes données sont utilisées par Maison Séoul et transmises uniquement aux prestataires nécessaires, pour ce qu'ils ont à faire :

• la plateforme qui héberge le site et la boutique en ligne ;
• Stripe, pour le paiement ;
• Google (Google Analytics), pour la mesure d'audience, uniquement si tu l'as acceptée ;
• le transporteur chargé de ta livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
• Manychat, l'outil qui gère nos messages privés Instagram, et Anthropic, le prestataire d'intelligence artificielle qui rédige les réponses de Hana ;
• Cloudflare, qui héberge le service de Hana (les échanges y sont stockés dans l'Union européenne) ;
• notre expert-comptable, pour les pièces comptables.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et de client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après ta dernière commande.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après ta dernière activité.
• Newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni clic de ta part.
• Échanges avec le service client : le temps de traiter ta demande, puis au maximum 3 ans.
• Échanges avec Hana : au maximum 30 jours, uniquement pour assurer et améliorer le service, puis supprimés. Ils ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires.
• Historique des messages privés Instagram : Instagram et Manychat (l'outil qui gère nos messages) conservent par ailleurs l'historique de nos conversations dans notre messagerie, le temps nécessaire au suivi de tes demandes. Tu peux nous demander de le supprimer à tout moment à contact@maisonseoulbeauty.fr.

Cookies

Le site utilise :

• des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, compte client) ;
• un cookie de Stripe, qui sert à sécuriser le paiement et à prévenir la fraude ;
• si tu l'acceptes, les cookies de Google Analytics (_ga), qui mesurent la fréquentation du site de façon statistique : pages vues, durée de visite, type d'appareil. Ils sont conservés 13 mois au plus.

Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après ton accord, donné dans le bandeau qui s'affiche à ta première visite. Ton choix est conservé 6 mois. Tu peux le modifier à tout moment grâce au lien Gérer les cookies en bas de chaque page. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Tu peux aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de ton navigateur ; certaines fonctions, comme le panier, peuvent alors ne plus fonctionner.

Tes droits

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour les exercer, écris-nous à contact@maisonseoulbeauty.fr ou par courrier à BY TASSINCA — Maison Séoul, Place de l'Ormeau, 20134 Tasso. Nous te répondons dans un délai d'un mois.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL ( www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS) et les paiements sont traités par Stripe. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin.

Voir aussi nos conditions générales de vente.