Maison Séoul

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site www.maisonseoulbeauty.fr (ci-après « le Site ») est exploité sous le nom commercial Maison Séoul par :

• BY TASSINCA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros
• Siège social : Place de l'Ormeau, 20134 Tasso, France
• Immatriculée au RCS d'Ajaccio sous le numéro 907 996 235 — SIRET 907 996 235 00012
• N° TVA intracommunautaire : FR88 907 996 235
• Représentée par sa Présidente
• Contact : contact@maisonseoulbeauty.fr — 06 29 27 40 48 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 16 h)

Ci-après « le Vendeur » ou « Maison Séoul ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

Le Client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles restent consultables et imprimables sur le Site.

Article 3 — Produits

Le Site propose des soins cosmétiques coréens, vendus à l'unité ou réunis en rituels (article 5). Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles : marque, contenance, usage, liste des ingrédients (INCI) et prix.

Les photographies sont aussi fidèles que possible ; des variations de teinte ou d'emballage selon les lots du fabricant peuvent exister.

Les produits sont des cosmétiques, pas des médicaments. Le Client vérifie la liste des ingrédients en cas d'allergie connue et réalise un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation. En cas de réaction, il cesse l'utilisation et consulte un professionnel de santé.

Les offres valent dans la limite des stocks disponibles. Un produit épuisé est signalé comme tel sur le Site et ne peut pas être commandé.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur). Ils n'incluent pas les frais de livraison, affichés avant la validation de la commande (article 8).

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Rituels et remises

Un rituel réunit trois soins choisis pour être utilisés ensemble. Son prix correspond à la somme des prix unitaires des trois soins, diminuée d'une remise indiquée sur la page du rituel.

La remise s'applique automatiquement dans le panier lorsque les trois soins du rituel s'y trouvent. Chaque soin reste vendu séparément à son prix unitaire.

La composition, le prix et la remise des rituels peuvent évoluer. Ceux affichés au moment de la commande s'appliquent.

Article 6 — Commande

Le Client passe commande en suivant ces étapes :

1. Il ajoute les produits ou rituels choisis au panier.
2. Il vérifie le contenu du panier, choisit le mode de livraison et renseigne ses coordonnées.
3. Il prend connaissance des CGV et les accepte en cochant la case prévue.
4. Il vérifie le récapitulatif (produits, prix, frais de livraison, total) et peut corriger ses erreurs.
5. Il valide sa commande en cliquant sur le bouton de paiement, qui implique une obligation de paiement, puis paie.

La vente est conclue à la validation du paiement. Le Vendeur envoie ensuite un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur non réglé avec le Client ou de suspicion de fraude. Si un produit se révèle indisponible après la commande, le Client en est informé et remboursé du produit concerné au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Article 7 — Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire.

Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client. En cas de refus du paiement, la commande est annulée.

Une facture peut être obtenue sur simple demande auprès du service client.

Article 8 — Livraison

8.1 Zones et expédition

Les commandes sont expédiées depuis la Corse, vers la France métropolitaine, Corse comprise. Aucun retrait sur place n'est proposé pour le moment.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après la validation du paiement.

8.2 Modes, tarifs et délais

Les modes de livraison proposés, leurs frais et leurs délais indicatifs sont affichés avant la validation de la commande. À défaut de délai indiqué, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

8.3 Suivi

Le Client reçoit un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. En cas de livraison en point relais, le colis y est conservé pendant la durée fixée par le transporteur. Si un colis n'est pas retiré ou revient au Vendeur pour adresse erronée, le Vendeur contacte le Client pour convenir d'une solution.

8.4 Réception et transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement passent au Client lorsqu'il prend physiquement possession du colis (au point relais ou à domicile).

En cas de colis abîmé ou ouvert, le Client le signale au transporteur (réserves précises) et au service client dans les meilleurs délais, photos à l'appui, à l'adresse contact@maisonseoulbeauty.fr.

8.5 Retard de livraison

Si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, le Client peut enjoindre le Vendeur, par e-mail ou courrier, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, il peut résoudre le contrat ; il est alors remboursé de toutes les sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans les 14 jours.

Article 9 — Droit de rétractation

9.1 Délai

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

9.2 Exception : produits descellés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison (opercule, film ou scellé retiré, flacon ouvert, masque sorti de son sachet). Seuls les produits intacts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés. Pour un rituel, la rétractation porte sur chaque soin resté scellé.

9.3 Comment se rétracter

Le Client informe le Vendeur de sa décision avant la fin du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@maisonseoulbeauty.fr ou par courrier à BY TASSINCA — Maison Séoul, Place de l'Ormeau, 20134 Tasso. Il peut utiliser le formulaire en annexe, sans obligation.

Il renvoie ensuite les produits à BY TASSINCA — Maison Séoul, Place de l'Ormeau, 20134 Tasso, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client. Ils sont pris en charge par le Vendeur si le produit est défectueux, non conforme ou envoyé par erreur (article 10).

9.4 Remboursement

Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

Le remboursement utilise le moyen de paiement de la commande, sauf accord contraire du Client, sans frais pour lui. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits due à d'autres manipulations que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous.

Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le service client à contact@maisonseoulbeauty.fr avec son numéro de commande et une description (photos si possible).

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable d'un usage des produits non conforme à leur notice ou aux précautions indiquées (article 3), ni d'une indisponibilité temporaire du Site. Cette clause ne limite pas les garanties légales de l'article 10.

Article 12 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@maisonseoulbeauty.fr, 06 29 27 40 48 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 16 h), ou par courrier à BY TASSINCA — Maison Séoul, Place de l'Ormeau, 20134 Tasso. Le Vendeur répond sous 24 à 48 heures ouvrées.

Article 13 — Réclamations et médiation de la consommation

Le Client peut présenter toute réclamation au service client, par e-mail à l'adresse contact@maisonseoulbeauty.fr ou par courrier (article 12).

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, si un litige n'a pas pu être réglé par cette réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

La demande de médiation doit être introduite au plus tard un an après la réclamation écrite adressée au Vendeur. Le médiateur tente, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'une solution amiable. Le recours à la médiation est facultatif : chaque partie reste libre d'accepter ou de refuser la solution proposée, et le consommateur conserve le droit de saisir les tribunaux.

Article 14 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à la traiter, à livrer et à assurer le service client ; elles ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires (plateforme du site, paiement, transporteurs). Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer à contact@maisonseoulbeauty.fr. Il peut également saisir la CNIL. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Article 15 — Propriété intellectuelle

« Maison Séoul » est une marque enregistrée à l'INPI sous le n° 26 5234425 (dépôt du 5 mars 2026), au nom de la Présidente de BY TASSINCA, et exploitée par BY TASSINCA avec son autorisation. Les textes, visuels et éléments graphiques du Site appartiennent au Vendeur ou à leurs titulaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les marques des produits vendus appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Article 16 — Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi.

Annexe — Formulaire de rétractation